事例

パソコンで無料動画を見ようと、年齢確認で「20歳以上」をクリックしたら、登録完了画面になり「3日以内に4万5千円支払うように…」と請求画面が消えない。その画面に問い合わせの電話番号が出ている。

アドバイス

登録前に登録確認画面を設けられていなければ、契約は成立していません。

  • あわてて料金を支払わない。
  • 電話は絶対にかけない。連絡せずに無視しましょう。
  • クリックは慎重に…あやしいサイトには近づかない。

請求画面が消えない!

請求画面の削除は、システムの復元により対処できます。
情報処理推進機構(IPA)のホームページなどを参考にしてください。
独立行政法人 情報処理推進機構のページは、こちら

相談・問い合わせ先

市民生活課 消費生活相談員
電話 0225-82-1111 内線 1117
相談日 月曜日から金曜日(祝日・年末年始は除く)
受付時間 9:00から15:00